Política de Devoluções e Reembolsos
Na Inovacuidar, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo de Devolução
Tem 30 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução. Após este prazo, não poderemos processar devoluções.
Condições para Devolução
- O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido
- O produto deve estar na embalagem original (se possível)
- O produto não deve ter sido usado nem danificado
- Deve incluir todos os acessórios e documentação original
Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de um dos seguintes meios:
- Email: geral@inovacuidar.pt
- Telefone: +351 912 087 533
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Informe-nos do motivo da devolução e aguarde as instruções de envio. Nós trataremos de tudo rapidamente.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto chegou danificado ou com defeito, onde a Inovacuidar suportará os custos de devolução.
Produtos com Defeito
Se recebeu um produto danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente. Fotografe o produto e a embalagem e envie para geral@inovacuidar.pt. Procederemos à substituição ou reembolso total sem custos para si.
Exceções
Não são aceites devoluções de produtos:
- Personalizados ou feitos por encomenda
- De higiene pessoal que foram abertos (por razões de saúde e higiene)
- Com danos causados pelo uso inadequado
Inovacuidar · NIF: 518730620 · geral@inovacuidar.pt · +351 912 087 533